Política de Privacidade da 78n2

A 78n2 é uma plataforma de entretenimento online especializada em cassino digital, slots, crash games e apostas esportivas, desenvolvida para o público brasileiro. Operamos com foco em segurança, transparência e respeito integral à legislação vigente no Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (que regulamenta jogos online no território nacional) e a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Para fins desta Política de Privacidade, a 78n2 atua como controladora dos dados pessoais coletados dos usuários cadastrados e visitantes da plataforma. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como e por que seus dados são coletados e tratados.

Nosso canal oficial de comunicação é o e-mail [email protected], disponível para qualquer dúvida relacionada à privacidade e ao tratamento de dados pessoais.

A 78n2 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada uma delas:

2.1 Dados de Cadastro (fornecidos por você)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar na plataforma 78n2, alguns dados são coletados automaticamente pelos nossos sistemas de segurança e análise, incluindo:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
• Tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet);
• Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
• Identificadores de dispositivo (cookies, tokens de sessão);
• Histórico de apostas, depósitos e saques realizados na plataforma.

2.3 Dados de Comunicação

Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte via e-mail, WhatsApp ou Telegram, registramos o conteúdo das conversas para fins de controle de qualidade, treinamento de equipe e histórico de atendimento. Essas informações são tratadas com total confidencialidade.

A 78n2 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir. Nunca utilizamos seus dados para fins que não estejam listados aqui ou que não tenham sido comunicados a você:

• Criação e gestão da sua conta — cadastro, autenticação, manutenção de perfil e verificação de identidade (KYC);
• Processamento de transações financeiras — depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay e outros métodos aceitos, além do processamento de saques;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro (AML) — análise de padrões de comportamento suspeitos e cumprimento das obrigações de compliance financeiro;
• Conformidade regulatória — cumprimento de exigências legais da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e demais autoridades competentes brasileiras;
• Atendimento ao cliente — resposta a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;
• Jogo responsável — monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar ferramentas de proteção quando necessário;
• Comunicações de marketing — envio de promoções, bônus e novidades da plataforma, apenas com o seu consentimento expresso, com opção de descadastramento a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma — análise de dados de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.

Conforme exigido pela LGPD (Art. 7º), todo tratamento de dados pessoais realizado pela 78n2 se apoia em uma das seguintes bases legais:

A 78n2 não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias listadas abaixo:

5.1 Provedores de Serviço (Operadores de Dados)

Trabalhamos com parceiros técnicos que processam dados em nosso nome, sempre mediante contrato com cláusulas específicas de proteção de dados. Esses parceiros incluem:

• Processadores de pagamento (para viabilizar transações via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e TED);
• Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais fornecedores) — que recebem apenas os dados mínimos necessários para autenticar a sessão de jogo;
• Serviços de verificação de identidade (KYC) e análise antifraude;
• Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem com certificação de segurança;
• Ferramentas de análise de tráfego e comportamento de usuário (dados anonimizados ou pseudonimizados).

5.2 Exigências Legais e Regulatórias

Poderemos compartilhar dados com autoridades públicas — como a SPA, Receita Federal do Brasil, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) ou órgãos de segurança pública — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou investigação de atividade ilícita devidamente fundamentada.

5.3 Proteção de Direitos

Em situações de disputas judiciais, arbitragens ou procedimentos administrativos nos quais a 78n2 seja parte, poderemos compartilhar dados na extensão necessária para exercer ou defender nossos direitos legais.

A 78n2 utiliza cookies e tecnologias similares de rastreamento para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e entender como os usuários interagem com nossos serviços.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho — coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma (páginas mais visitadas, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar o serviço. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de funcionalidade — lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição, para personalizar sua experiência;
• Cookies de segurança — utilizados para detectar tentativas de acesso não autorizado, atividades suspeitas e proteger sua conta contra fraudes.

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando um cookie estiver sendo enviado. Observe que, ao desativar cookies essenciais, algumas funcionalidades da plataforma — como o login e o processamento de apostas — podem deixar de funcionar corretamente. Consulte o menu de configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para gerenciar suas preferências de cookies.

A 78n2 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e KYC — retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de compliance financeiro e prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Histórico de transações financeiras — retidos por 5 anos, conforme obrigações fiscais perante a Receita Federal do Brasil;
• Registros de apostas — retidos por 3 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Logs de acesso e segurança — retidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações de suporte — retidas por 2 anos para fins de controle de qualidade e histórico de atendimento;
• Dados de marketing (com consentimento) — retidos até que você revogue o consentimento ou solicite a exclusão.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificá-lo.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular de dados pessoais, uma série de direitos que a 78n2 está comprometida a respeitar e facilitar. Veja abaixo quais são esses direitos e como exercê-los:

8.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos listados acima, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected], identificando-se com seu nome completo, CPF e descrevendo claramente o direito que deseja exercer. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Observe que alguns dados não podem ser eliminados durante o prazo de retenção obrigatório previsto em lei (como dados fiscais e de compliance). Nesses casos, informaremos a você o motivo e o prazo estimado para a eliminação após o vencimento da obrigação legal.

A 78n2 adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento criptografado de senhas e dados sensíveis — nunca armazenamos senhas em texto puro;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para sua conta, com envio de código via celular;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado em tempo real;
• Controle de acesso interno baseado no princípio do mínimo privilégio — apenas colaboradores com necessidade específica acessam dados pessoais;
• Testes de segurança periódicos (penetration tests) conduzidos por especialistas independentes;
• Backups seguros e redundantes com criptografia em repouso, garantindo a disponibilidade dos dados em caso de incidente.

9.1 Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 78n2 compromete-se a notificar os usuários afetados e a ANPD no prazo máximo de 72 horas após a ciência do ocorrido, conforme exigido pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas para mitigar os riscos.

Para operar a plataforma 78n2, podemos utilizar infraestrutura tecnológica e parceiros localizados fora do Brasil, o que pode implicar a transferência internacional de dados pessoais. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência respeite as exigências da LGPD (Arts. 33 a 36), adotando pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com o destinatário estrangeiro;
• Obtenção do seu consentimento específico e informado para a transferência, quando aplicável.

Os provedores internacionais com quem podemos compartilhar dados (como provedores de nuvem e fornecedores de jogos) são contratualmente obrigados a manter padrões de segurança equivalentes ou superiores aos exigidos pela legislação brasileira.

A 78n2 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Como parte do processo de cadastro, solicitamos a data de nascimento e documento de identidade com foto para confirmar a maioridade. Contas criadas com dados falsos para contornar essa verificação serão encerradas imediat amente assim que identificadas, e os dados serão eliminados.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na plataforma 78n2, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos investigar e tomar as medidas cabíveis com a maior brevidade possível.

A 78n2 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços. Todas as versões anteriores são arquivadas e podem ser solicitadas pelo canal de suporte.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, você será notificado pelos seguintes meios, com antecedência mínima de 15 dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma ao realizar o login;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

O uso continuado da plataforma 78n2 após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos dados que não estejam sujeitos a prazo de retenção obrigatório.

A LGPD exige que as organizações que realizam tratamento de dados em larga escala nomeiem um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer). A 78n2 disponibiliza um canal dedicado para todas as questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Canal de privacidade: [email protected] — utilize o assunto "Privacidade de Dados" ou "LGPD" para priorizar seu atendimento;
• Horário de atendimento: Segunda a domingo, das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3);
• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a direitos de titulares, conforme previsto na LGPD.

Para questões urgentes, como suspeita de uso indevido dos seus dados ou violação de segurança, identifique claramente o assunto no e-mail como "URGENTE — Segurança de Dados" para que nossa equipe possa priorizar o atendimento.

Você também pode consultar nossa página de FAQ para respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre privacidade, segurança de conta e tratamento de dados na plataforma 78n2.